希尔顿欢朋高速发展折射品牌内涵 以人为本备受消费者青睐

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发表于 2020-9-15 11:39:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
  希尔顿欢朋,它不是第一个进入中国的国际中高端酒店品牌,也不是中国酒店市场唯一通过酒店集团跨国合作进行市场拓展的品牌,但是只有它在不到6年的时间,截至2020年8月,已在华签约近500个项目,开业超过140家酒店。

  

  希尔顿欢朋,这个在2014年10月30日方进入中国市场的酒店品牌,短短时间内,俨然成为了中国中高端酒店市场的领跑者。“每6天便签约1家”,这样一个飞速发展的品牌,有什么值得我们关注的品牌内涵呢?

  希尔顿欢朋要满足的是那些追求物有所值并注重生活品质的商务及休闲旅行者,所以在产品和服务上的坚持和创新是他们最重要的致胜法宝。

  希尔顿欢朋在进入中国之初,产品设计上便进行了多项匠心独具的本土化调整。譬如在设计希尔顿欢朋品牌全球一贯的免费热早餐时,别出心裁地加入了本地的特色餐点元素,如广州店的粤式点心、兰州店的牛肉拉面、武汉店的热干面等。再如客房的设计上,在沿用希尔顿欢朋国际标准的“Hampton Bed®”的同时,床背板以及洗手间门板的装饰画均选用了当地地标建筑的艺术化作品。另外,在整体设计的色彩运用上,国内希尔顿欢朋酒店的色彩更加缤纷、明亮,给客人一种现代时尚的感觉。

  

  自进驻国内市场以来,希尔顿欢朋始终注重给客人带来心灵的舒适感,为顾客创造温馨愉悦的入住体验。从产品设计到服务细节,所有的标准,都是回归到顾客的本质需求上来。

  出于这样的考量,希尔顿欢朋酒店的客房有不少充满小心思的设计。如:可以让空间自由缩放的旋转式办公桌、人体工学座椅、床头的一键式开关触屏面板、沙发床等……

  

  为了给客人带来最大的便利,希尔顿欢朋还将拖鞋收纳盒放置在沙发边,让客人入住的第一时间就可以不费功夫地换上拖鞋,尽享放松时刻。这些用心良苦的小细节设计,处处体现着以“友善、可靠、关怀、周全”为核心的服务理念。
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